Visszatérítési szabályzat
ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
14 napos elállási jog
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási szándékot a onehomeeu.com weboldalon található elektronikus elállási funkció használatával vagy a support@onehomeeu.com e-mail-címen lehet bejelenteni.
A bejelentésben kérjük megadni:
– a vásárló nevét;
– az e-mail-címét;
– a rendelési számát;
– a visszaküldeni kívánt termék nevét.
A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldeni.
Visszaküldési hely: Budapest, Magyarország.
A pontos visszaküldési címet és a szükséges utasításokat ügyfélszolgálatunk küldi meg. Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes egyeztetés nélkül.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás, sérült vagy téves terméket kapott.
A vásárló a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.
Visszatérítés
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással vagy a vásárlóval egyeztetett más, díjmentes módon történik.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem alkalmazható többek között:
– egyedileg vagy személyre szabottan készített termékekre;
– gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termékekre;
– olyan lezárt csomagolású egészségvédelmi vagy higiéniai termékekre, amelyek csomagolását a vásárló felbontotta;
– más, jogszabályban meghatározott kivételes esetekre.
Hibás vagy sérült termék
Ha hibás, sérült vagy téves terméket kaptál, írj a support@onehomeeu.com e-mail-címre, és add meg a rendelési számodat. A gyorsabb ügyintézés érdekében fényképet vagy videót kérhetünk.
Kapcsolat
One Home
https://onehomeeu.com
Budapest, Magyarország
support@onehomeeu.com